Ваши заявки, оставленные через систему технической поддержки Help Desk начинают рассматриваться специалистами компании в течении шести часов после размещения, с 6-30 до 15-30 по московскому времени.
В том случае, если сервисный контракт на ваше оборудование является завершенным ввиду окончания срока действия, его следует продлить, обратившись к своему менеджеру. Заявки, созданные на базе законченных сервисных контрактов, специалистами технической поддержки рассматриваться не будут. Но при этом вы всегда можете задать вопрос на нашем форуме — forum.nag.ru.
Убедительно просим своевременно отвечать на письма сотрудников технической поддержки. Если в течение двух рабочих дней специалист технической поддержки не получит ответ от клиента, заявка будет автоматически закрыта.
